Ferramenta para restaurantes que vendem marmita por WhatsApp

Objetivo: O objetivo deste projeto é identificar os principais problemas enfrentados pelos donos de pequenos e médios restaurantes no processo de vendas de marmitas via WhatsApp, entendendo suas dores e desafios para, em seguida, propor a melhor solução viável. A ferramenta a ser desenvolvida deve atender às necessidades específicas desses negócios, facilitando o gerenciamento de pedidos, pagamentos e entregas de forma integrada, mas o foco inicial é identificar as dores e oportunidades de melhoria.

Impacto: Com a solução, esperamos melhorar a eficiência operacional dos restaurantes, permitindo que eles organizem melhor o processo de vendas, reduzam erros e melhorem a experiência de seus clientes. A ferramenta deve ser capaz de otimizar o tempo dos donos de restaurantes e seus colaboradores, aumentando sua capacidade de atendimento de forma organizada e com uma margem de erro menor, além de promover retenção e fidelização.

Por quês

• Quais são os atritos no processo de vendas de marmitas pelo WhatsApp?
• Onde estão os principais desafios: no atendimento ao cliente, no controle de pagamentos ou na logística de entrega?
• Como podemos otimizar o processo de vendas de forma que seja intuitivo e rápido para os donos de restaurantes?
• Como o gerenciamento de pedidos, pagamentos e entregas pode ser centralizado sem necessidade de ferramentas complexas?
• Como podemos aumentar a eficiência nas operações diárias, reduzindo erros e automatizando tarefas manuais?
• Quais insights de vendas e métricas poderiam ser mais úteis para os donos de restaurantes tomarem decisões estratégicas?

Informações que já sabemos

• Pequenos e médios restaurantes utilizam o WhatsApp como principal canal de vendas, mas o processo manual de gestão é ineficiente e propenso a erros.
• Existe uma demanda por uma solução integrada que unifique a gestão de pedidos, pagamentos e entregas.
• Donos de restaurantes utilizam várias ferramentas (WhatsApp, planilhas, aplicativos de pagamento), criando uma operação fragmentada e menos eficiente.
• Ferramentas como iFood e Uber Eats oferecem soluções robustas, porém complexas e caras para esse público, que prefere operar via WhatsApp.
• A simplicidade de uso é fundamental para a adoção de uma nova solução por esses negócios.

Recrutamento: Premissas