****Aprimoramento da Visualização CRM
Ator Principal: Maria, uma vendedora na "SolarEnergia Sustentável".
Objetivo: Aprimoramento da Visualização e Notificação no CRM
Maria, vendedora em uma empresa de energia solar, estou enfrentando dificuldades na visualização das colunas do CRM, tornando-se desafiador ter clareza sobre as tarefas diárias a serem realizadas. Além disso, a falta de notificações sobre atividades e algumas ações nas colunas escondidas dificulta o acompanhamento em tempo real das interações e compromissos importantes, sem falar na falta de agilidade de atendimento, ou de mover uma negociação e enviar uma mensagem automatica para o cliente sem sair do CRM.
Visualização das Colunas: Atualmente, a interface do CRM não proporciona uma visão clara e organizada das colunas, tornando difícil priorizar e entender as tarefas pendentes.
Falta de Notificações: ****Não recebo notificações em tempo real sobre atividades ou mudanças nas colunas, resultando em possíveis atrasos na resposta a clientes e na execução de tarefas importantes.
Agilidade no atendimento: Ao mover negociações para outras colunas, eu preciso ir até máquina para criar uma sequencia de mensagem para enviar ao cliente, ao inves de mandar direto já em ações da coluna.
Após a implementação das melhorias propostas, como vendedora de energia solar, posso agora usufruir de uma interface CRM mais intuitiva e eficiente. As colunas são apresentadas de forma organizada, destacando as tarefas prioritárias do dia. Além disso, recebo notificações instantâneas sobre novas atividades, mudanças nas colunas e prazos, permitindo-me manter-me atualizada e responder proativamente às demandas dos clientes.
Reformular cartão de negociação
Ator Principal: Maria, uma vendedora na "SolarEnergia Sustentável".
Objetivo: Realizar todas as tarefas que as funcionalidades básicas que um CRM oferece, com integração de uma caixa de entrada para agilizar o atendimento e vizualizar histórico.